Introduction
Ces Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à toute utilisation de notre plateforme de casino et de ses services associés. En créant un compte ou en accédant au site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être légalement lié par ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos services. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation de la version révisée.
Vos obligations en tant que joueur
En utilisant notre plateforme, vous confirmez que les points suivants vous concernent :
- Vous êtes âgé d’au moins 18 ans
- Vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
- Vous ne résidez pas dans une juridiction où le jeu en ligne est interdit
- Vous n’utiliserez pas de VPN, proxy ou outils similaires pour masquer ou falsifier votre localisation réelle
- Vous êtes le titulaire légitime de tous les moyens de paiement utilisés sur la plateforme
- Vous ne contesterez pas ou n’annulerez pas les transactions valides effectuées de bonne foi
- Vous comprenez que le jeu comporte un risque financier et que vous pouvez perdre les fonds que vous déposez
- Vous jouez uniquement pour votre divertissement personnel et non pour le compte d’un tiers
- Vous ne tenterez pas d’exploiter des erreurs techniques ou de manipuler les résultats des jeux
- Vous comprenez que toutes les transactions sont définitives et ne peuvent être annulées
Utilisation restreinte et activités interdites
Juridictions restreintes
Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas autorisés à accéder à nos services :
- États-Unis d’Amérique et ses territoires
- Pays-Bas et ses territoires (y compris Aruba, Curaçao, Sint Maarten, etc.)
- Australie et ses territoires
- Autriche
- Allemagne
- Royaume-Uni
- Espagne
Activités interdites
- Créer plusieurs comptes ou gérer des comptes au nom d’autres personnes
- Transférer des fonds entre comptes de joueurs
- Utiliser des bots, scripts automatisés ou outils de scraping de données
- Se concerter avec d’autres joueurs ou pratiquer toute forme de fraude
- Tenter d’exploiter des erreurs du système ou de manipuler les cotes pour un gain injuste
- Acheter, vendre ou transférer des comptes à des tiers
- Utiliser la plateforme pour du blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale
- Abuser des codes promotionnels ou bonus via plusieurs comptes
Inscription et gestion du compte
Pour créer un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes : nom complet, date de naissance, adresse de résidence et une adresse email valide. Chaque personne n’est autorisée à posséder qu’un seul compte. Les comptes dupliqués seront fermés et les fonds confisqués. La vérification par email est obligatoire avant tout dépôt ou jeu. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription sans explication.
Conservez votre mot de passe en sécurité et ne le partagez avec personne. Nous recommandons fortement d’activer l’authentification à deux facteurs. Vous êtes entièrement responsable de toute activité sur votre compte. En cas d’accès non autorisé, contactez-nous immédiatement à [email protected].
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte sans préavis en cas d’activité suspecte, fraude présumée ou violation des Conditions.
Dépôts, retraits et transactions financières
Exigences pour les dépôts
Tous les dépôts doivent provenir de moyens de paiement enregistrés à votre nom. Le dépôt minimum est de 10 €. Les fonds sont crédités après confirmation. Un requisito de mise de 1x s’applique sur tous les dépôts avant tout retrait.
Procédures de retrait
Le montant minimum de retrait est de 15 € par transaction. Aucun frais de retrait n’est appliqué si le dépôt a été misé au moins une fois. Les retraits doivent être effectués vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt. La vérification KYC est obligatoire pour les premiers retraits et les montants cumulés supérieurs à 2 000 €.
KYC et vérification d’identité
Nous pouvons demander des documents d’identité à tout moment : pièce d’identité avec photo, justificatif de domicile récent et selfie. En attendant la vérification, les retraits sont bloqués et un plafond de dépôt s’applique.
Bonus et promotions
Si vous avez une réclamation ou une question concernant ces Conditions générales, veuillez contacter notre support à [email protected] depuis votre adresse e-mail enregistrée. Nous visons une réponse sous quelques jours et une résolution sous 28 jours après réception. Si le support ne parvient pas à résoudre le problème, celui-ci sera transmis à la direction. En dernier recours, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de régulation compétente.
Jeu responsable et auto-exclusion
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de Curaçao. En cas de versions linguistiques multiples, la version anglaise prévaut. Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent toute communication antérieure. Elles restent en vigueur tant que vous utilisez nos services et continuent de s’appliquer après la fermeture de votre compte.
Nous pouvons céder nos droits et obligations à des tiers sans votre consentement. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord écrit. Si une disposition est jugée invalide, elle sera ajustée dans la mesure minimale nécessaire, les autres dispositions restant pleinement applicables.
Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales, contactez notre support à [email protected].
Acceptation
En accédant à notre plateforme ou en l’utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes Conditions générales. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser la plateforme.