Que vous ayez une question sur votre compte, un paiement ou tout autre sujet, notre équipe de support est prête à vous aider. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, donc peu importe quand un problème survient, vous ne resterez pas sans réponse. Choisissez la méthode de contact qui vous convient le mieux et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment nous contacter
- Support par email – Idéal pour les demandes détaillées ou non urgentes. Écrivez-nous à [email protected] et attendez une réponse dans les 12–24 heures.
- Chat en direct – Besoin d’aide immédiate ? Notre chat en direct vous met en relation avec un agent en 2–5 minutes. Disponible 24/7.
- Centre d’aide – Vous cherchez une réponse rapide ? Consultez nos articles en libre-service sur les sujets les plus courants.
Envoyez-nous un message
Notre localisation
Notre adresse officielle : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Veuillez noter que ce n’est pas un point d’accueil physique pour les clients. Pour toute demande de support, utilisez l’email, le chat en direct ou le formulaire de contact.
Disponibilité du support
| Canal | Disponibilité | Temps de réponse |
| Chat en direct | 24/7 | 2–5 minutes |
| Support par email | 24/7 | 12–24 heures |
| Formulaire de contact | 24/7 | 12–24 heures |
Informations importantes
Lorsque vous nous contactez concernant votre compte, merci de le faire depuis l’adresse email enregistrée sur votre compte – cela nous permet de vérifier votre identité et d’accélérer notre réponse. Ne partagez jamais votre mot de passe ni vos informations de paiement complètes par email ou via le formulaire. Si vous avez des préoccupations liées au jeu responsable ou souhaitez demander une auto-exclusion, veuillez consulter notre page Jeu Responsable ou contacter directement notre équipe de support.